Política de Entrega
Na Sport Shopping, trabalhamos para garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente. A seguir, detalhamos nossa Política de Envio, para que você tenha total transparência sobre o processo de envio dos seus produtos.
1. Processamento de Pedidos
Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 2 dias úteis. O tempo de processamento pode variar dependendo da demanda, mas nos esforçamos para garantir que todos os pedidos sejam despachados o mais rápido possível.
Dias de Processamento: Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais. Pedidos realizados no fim de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Métodos de Envio
Trabalhamos com empresas de transporte parceiras para garantir que seus produtos cheguem com segurança e no menor tempo possível. Os métodos de envio disponíveis variam de acordo com sua localização, e podem incluir:
- Envio Econômico: Prazo de entrega mais longo, com frete mais acessível.
- Envio Expresso: Prazo de entrega mais rápido, com um custo mais alto.
O custo de envio será calculado automaticamente no momento do checkout, com base no peso do pedido e na sua localização.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de envio escolhida. Em média, os prazos são:
- Envio Econômico: De 7 a 15 dias úteis.
- Envio Expresso: De 3 a 7 dias úteis.
Por favor, tenha em mente que esses prazos são estimativas e podem ser afetados por fatores externos, como feriados, condições climáticas e atrasos logísticos.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Com esse código, você poderá acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora, garantindo que você tenha informações precisas sobre a localização do seu pacote.
5. Frete Grátis
- Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor mínimo de R$XXX, conforme as promoções e condições vigentes.
- Para compras abaixo do valor mínimo, o custo do frete será calculado automaticamente no momento do checkout.
6. Endereço de Entrega
É essencial que o endereço de entrega informado seja completo e correto, incluindo detalhes como número de apartamento ou bloco, se aplicável. A Sport Shopping não se responsabiliza por atrasos ou problemas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da compra.
7. Problemas com o Envio
Se você perceber que houve algum problema com a entrega (como atraso excessivo, pacote danificado ou itens faltando), entre em contato conosco imediatamente através do nosso Suporte ao Cliente (e-mail: [email protected]) para que possamos investigar a situação e tomar as medidas necessárias.
8. Taxas de Importação (para pedidos internacionais)
Se você estiver realizando uma compra internacional, esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas de importação, impostos ou encargos alfandegários. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e podem ser cobradas no momento da entrega. A Sport Shopping não se responsabiliza por esses custos adicionais.
9. Mudanças no Endereço de Entrega
Caso você precise alterar o endereço de entrega após o pedido ser enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Tentaremos ajudar, mas não podemos garantir que será possível realizar a alteração após o envio.
10. Entrega de Produtos danificados ou com Defeito
Se, ao receber seu pedido, você perceber que algum produto está danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente. De acordo com nossa Política de Reembolso e Troca, nós ajudaremos você a resolver a situação, seja com a troca do produto ou o reembolso total, dependendo do caso.