Política de Reembolso

Na Sport Shopping, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se por algum motivo você não ficar totalmente satisfeito com o seu pedido, estamos aqui para ajudar. A nossa política de reembolso foi criada para garantir a sua confiança e tranquilidade ao realizar compras em nossa loja.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

  • Produto Defeituoso ou com Dano: Se o produto que você recebeu está danificado ou com defeito de fabricação, você poderá solicitar um reembolso ou troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, pedimos que entre em contato conosco o mais breve possível e nos envie fotos do item e da embalagem para que possamos analisar o caso.

  • Produto Não Correspondente ao Pedido: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias corridos para solicitar o reembolso ou a troca. Pedimos que envie fotos do produto recebido e a confirmação do erro para que possamos corrigir imediatamente.

  • Desistência ou Arrependimento da Compra: Caso você tenha mudado de ideia e queira devolver o produto, é possível solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e em perfeito estado para ser aceito.

2. Processo de Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso ou troca, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato com o nosso Suporte ao Cliente por meio do e-mail [email protected] ou através do nosso Chat de Atendimento disponível no site.
  2. Informe seu número de pedido, o motivo do reembolso ou troca e, se necessário, envie fotos do produto ou embalagem.
  3. Nossa equipe irá analisar a solicitação e fornecer as instruções para devolução do produto, caso necessário.
  4. Após o recebimento e verificação do item devolvido, realizaremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será devolvido em até 10 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida:

  • Cartão de Crédito: O reembolso será processado diretamente na fatura do seu cartão. O prazo de processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão.
  • Boleto Bancário: O reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta informada durante a solicitação.
  • Outras Formas de Pagamento: O reembolso será realizado conforme o método utilizado durante a compra.

4. Custos de Envio para Devolução

Em casos de produtos com defeito, erro no envio ou qualquer outro problema que seja responsabilidade da Sport Shopping, o custo do frete de devolução será arcado por nós. Se a devolução for por motivo de arrependimento ou desistência da compra, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.

5. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Alguns produtos não são elegíveis para reembolso, como:

  • Produtos que foram usados ou estão com sinais de uso;
  • Produtos fora do prazo de solicitação de reembolso (7 dias corridos após o recebimento);
  • Itens personalizados ou feitos sob medida.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo. Não hesite em entrar em contato através do e-mail [email protected] ou pelo nosso Chat de Atendimento.

Na Sport Shopping, seu conforto e satisfação são nossa prioridade. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!